Cualquier envío puede ser retenido por control aduanero, ya sea éste selectivo o aleatorio. El destinatario del envío será responsable de justificar todos los datos de su envío.
Con el objetivo de garantizar la confidencialidad y seguridad de sus envíos, la única vía disponible para obtener detalles sobre envíos retenidos será de forma presencial mediante cita previa.
Envíos retenidos por correo no expreso - Correo Uruguayo
Los envíos que arriban por Correo Nacional deben ser declarados por el titular en la página web del operador. Por más información acceder aquí.
Si luego de declararlo el envío continúa retenido, debe registrarse en la agenda del Correo para realizar la verificación del mismo. La atención por envíos retenidos por la Dirección Nacional de Aduanas en el Correo Uruguayo se realiza exclusivamente por agenda. Posteriormente, el día y hora asignados, deberá asistir personalmente con toda la documentación que se detalla más abajo, al Centro Operativo del Correo -Uruguayo ubicado en la calle Misiones 1310, esquina Buenos Aires, Ciudad Vieja. Solicitar agenda aquí.
Envíos retenidos por correo expreso - Courier
Para realizar el trámite de despacho, puede agendar día y hora o concurrir directamente con toda la documentación que se detalla más abajo de lunes a viernes (días hábiles) en el horario de 10:00 a 16:00 hs. Tendrán prioridad las personas que hayan reservado su turno a través de la aplicación web. Solicitar agenda aquí.
El trámite se realiza en: Camino Carrasco s/n esq. Av. de las Américas - Terminal de Cargas del Uruguay (aeropuerto viejo de Carrasco).
Para solicitar agenda:
Para realizar el trámite deberá presentarse con la siguiente documentación física
- Cédula de identidad vigente y en buen estado
- Guía aérea que le brinda el Operador Postal
- Factura y orden de compra correspondiente, donde se detalle el valor, naturaleza de la mercadería, datos del vendedor y comprador y medio de pago utilizado para abonar la compra
- Comprobante o transacción de pago impreso y el plástico de la tarjeta de crédito o débito con la cual se realizó la compra
- Declaración de valor en caso de tratarse de un obsequio o envío familiar (Formulario Declaración de Valor)
- Certificados de otros organismos únicamente para aquella mercadería que así lo requiera
- Si quien realiza el trámite no es el titular, deberá contar con una carta autorización y fotocopia del documento del titular (Formulario Carta Autorización)
Ningún menor de edad podrá realizar trámites en nombre de un tercero y en caso de ser el titular del envío deberá concurrir acompañado de madre, padre o tutor.
Podrá descargar el formulario ingresando a: Formulario Carta Autorización. Al momento de ser presentado deberá encontrarse totalmente completo, el llenado podrá realizarse directamente desde su PC o utilizando el presente formato impreso y completado mecanográficamente, en ambos casos firmado por el titular correspondiente.
Los costos de almacenamiento de la mercadería retenida por cualquier concepto, así como los costos de los operadores postales, deberán ser asumidos por el interesado.